Видалення акаунта і даних

Редакція від 2026-08-20 · застосунок «Smakora», версія 0.3.0

Коротко: акаунт видаляється самостійно, із самого застосунку, за дві хвилини — писати нам для цього не треба. Підтвердження — кодом на пошту; пароль не потрібен, тож видалитись може й той, хто заходить через Google чи Apple. Разом з акаунтом зникають усі особисті дані.

1. Як видалити акаунт самостійно

Увійти в застосунок або на smakora.com.
Відкрити Кабінет → Безпека → «Видалити акаунт».
Натиснути «Надіслати код підтвердження» — код прийде на пошту акаунта.
Ввести код і обрати, що зробити з доданими тобою рецептами: лишити їх у застосунку без прив'язки до тебе або видалити разом з акаунтом.
Підтвердити. Акаунт і дані зникають одразу, без періоду очікування.

Єдиний виняток — акаунт адміністратора: його не можна видалити, поки з нього не знято роль адміна, інакше система лишилась би без адміністратора взагалі.

2. Якщо доступу до акаунта немає

Забутий пароль відновлюється сам — «Забув пароль?» на сторінці входу. Якщо ж увійти неможливо (втрачено доступ до пошти абощо), напиши через форму зворотного зв'язку або листом на [email protected] — з тієї адреси, на яку зареєстровано акаунт, або вкажи її в листі. Ми перевіримо, що акаунт справді твій, видалимо його вручну протягом 30 днів (зазвичай — за кілька днів) і напишемо, що видалення відбулось.

3. Що саме видаляється

Профіль: пошта, пароль (його хеш), нікнейм, аватар, налаштування, адреса профілю.
Дані харчування: рік народження, стать, вага, дієтичні вподобання, алергії.
Твій контент і активність: комора, списки покупок, улюблене, меню й меню на тиждень, щоденник харчування, історія готувань, оцінки, підписки, групи, які ти створив(ла).
Листування: чати з нутриціологом і решта повідомлень усередині застосунку.
Фото: аватар і зображення до твоїх рецептів — саме файли зі сховища, а не лише посилання на них.
Журнал входів (час, країна, тип браузера).
Записи про оплати й підписку.

4. Що лишається — і чому

Рецепти, якщо ти обрав(ла) «лишити» — вони залишаються доступними іншим, але вже без прив'язки до акаунта й без твого імені. Обрав(ла) «видалити» — зникають разом із фото.
Знеособлені звернення у підтримку й скарги: сам текст лишається, але адресу пошти з них стирають, а зв'язок з акаунтом рветься.
Один анонімний рядок статистики про те, що акаунт видалено: вік акаунта й спосіб видалення, без жодного ідентифікатора, пошти чи ніка.
Резервні копії бази — дані зникають з них при плановій ротації копій.
Записи платіжного сервісу (monobank) про вже проведені транзакції — це його власні бухгалтерські записи, які він зобов'язаний зберігати за законом; ми на них не впливаємо.

Детальніше про те, які дані ми взагалі збираємо й кому передаємо, — у Політиці конфіденційності.